Tur alırken sorulan doğru sorular, sonradan yaşanacak sorunların çoğunu baştan önlüyor. İşte bizim de her müşterimize söylediğimiz kontrol listesi — bize soracaklarınız da dâhil.
1. Acentenin TÜRSAB belgesi var mı?
Seyahat acenteliği belgeye tabi bir faaliyet. Belge numarasını sorun ve doğrulayın. Belgesiz kişilerden tur almak, sorun çıktığında başvurabileceğiniz bir merci bırakmaz.
(Bizim belge numaramız: 18153)
2. Hac ve umre için Diyanet yetkisi var mı?
Hac ve umre organizasyonu Diyanet İşleri Başkanlığı'nın yetkilendirdiği acenteler tarafından yapılır. Yetkili acenteler listesi Başkanlığın sitesinde yayımlanıyor; oradan kontrol edebilirsiniz.
3. Otelin adı yazılı olarak veriliyor mu?
"5 yıldızlı otel" ya da "Harem'e yakın" gibi ifadeler yeterli değil. Otelin adı yazılı olarak verilmeli ki konumunu ve yorumlarını kendiniz kontrol edebilesiniz.
4. Fiyata neler dâhil?
Vize, müze girişleri, öğle yemekleri, ekstra turlar, bahşişler — bunların hangisi dâhil, hangisi değil? Yazılı listede görün.
5. İptal koşulları ne?
Vazgeçerseniz ne kadarını geri alırsınız? Hangi tarihe kadar hangi oran? Bu, sözleşmede yazılı olmalı.
6. Sözleşme ve ön bilgilendirme formu veriliyor mu?
Paket tur satışında ön bilgilendirme formu ve paket tur sözleşmesi yasal zorunluluk. Verilmiyorsa bu bir uyarı işareti.
7. Ödeme nereye yapılıyor?
Ödeme, acentenin kurumsal hesabına yapılmalı. Şahıs hesabına ödeme isteniyorsa dikkat edin.
⚠ Ayrıca: WhatsApp'tan size farklı bir hesap numarası gönderilirse mutlaka arayıp doğrulayın. Dolandırıcılık girişimlerinde en sık kullanılan yöntem budur.
Sorularınız için: 0542 281 63 55
Dolandırıcılık nasıl anlaşılır?
Sektörde en sık karşılaşılan üç yöntem:
1. Hesap numarası değiştirme. Size WhatsApp'tan "muhasebe değişti" diyerek yeni bir IBAN gönderiliyor. ⚠ Her zaman acenteyi arayıp doğrulayın. Rinas Turizm hesap numarasını yalnız ofisten teyitle bildirir.
2. Gerçek olamayacak kadar ucuz fiyat. Umre ve hac fiyatlarının büyük bölümü uçuş ve otelden oluşur; bu kalemler herkes için aynı. Piyasanın çok altındaki fiyat, ya kapsamın dar olduğunu ya da işin yürümeyeceğini gösterir.
3. Belgesiz "organizatör". Belgesi olmayan kişilerin tur düzenlemesi kanunen yasak. Sorun çıktığında başvurabileceğiniz bir muhatap da olmuyor.
Sözleşmede neye bakılır
- Acentenin unvanı ve belge numarası yazıyor mu?
- Otel adı ve konumu belirtilmiş mi? ("Mekke'de 4 yıldız" yeterli değil, adı yazmalı.)
- Fiyata dâhil olanlar ve olmayanlar ayrı ayrı sayılmış mı?
- İptal ve iade koşulları, hangi tarihte hangi oranın kesileceği yazılı mı?
- Seyahat sigortası kapsamı ne?
- Sözleşmenin imzalı bir nüshası size veriliyor mu?
Nasıl doğrularsınız
- TÜRSAB'ın acente sorgulama sayfasından belge numarasını sorgulayın.
- Umre ve hac için Diyanet İşleri Başkanlığı'nın yetkili acente listesine bakın.
- Acentenin fiziksel ofisini görün. Ofisi olmayan yerden tur alınmaz.
Bizim belgelerimiz
TÜRSAB Belge No 18153, Seri No AH5IX. Umre yetkimiz Diyanet İşleri Başkanlığı'ndan. Belgelerin tamamını Sertifikalarımız sayfasında görebilirsiniz.
Ofisimiz: İmambakır Mah., 716. Sk. No: 14/A, Haliliye / Şanlıurfa
0542 281 63 55 · 0541 493 61 63