Ana Sayfa › İptal ve İade Koşulları
İptal ve İade Koşulları
Rezervasyon iptali, değişiklik ve iade süreçleri.
⚠ Bu metin taslaktır. Aşağıdaki süre ve oranlar sektörde yaygın uygulamayı yansıtır; EMN RİNAS TURİZM SEYAHAT ACENTASI'nın kesin koşulları rezervasyon sırasında imzalanan paket tur sözleşmesinde belirtilir ve sözleşme hükümleri esastır.
Katılımcının iptali
Paket tur sözleşmesini, tur başlangıcından önce fesih tarihine kadar yapılan giderleri ve kesintileri karşılamak koşuluyla feshedebilirsiniz. Yaygın uygulama şöyledir:
- Tur başlangıcına 30 günden fazla varsa: yapılan zorunlu masraflar (vize, uçak bileti cezası, otel kaporası) düşülerek iade.
- 30–15 gün kala: bedelin %35'ine kadar kesinti.
- 15–7 gün kala: bedelin %50'sine kadar kesinti.
- 7 günden az kala ya da tura katılmama: iade yapılamayabilir.
Mücbir sebep
Ölüm, ciddi hastalık, ağır kaza gibi hâllerde — belgelendirilmesi kaydıyla — kesinti uygulanmaksızın iptal ya da devir yapılabilir.
Devir hakkı
Turu, tur başlangıcından en az 7 gün önce bildirmek şartıyla, paketteki koşulları karşılayan başka bir kişiye devredebilirsiniz. Devirden doğan ek masraflar katılımcıya aittir.
Acentenin iptali
Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, mücbir sebep ya da resmî makamların kararı hâlinde tur iptal edilebilir. Bu durumda ödediğiniz bedel kesintisiz olarak iade edilir; ayrıca tazminat talep edilemez.
Umre ve hac turlarında özel durum
Umre ve hac organizasyonlarında vize, uçak ve otel bedelleri erken ödendiği için iptal koşulları farklılık gösterir. Hac kayıtları ayrıca Diyanet İşleri Başkanlığı'nın kura ve takvim kurallarına tabidir.
İade süresi
İadeler, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
İptal ve değişiklik talepleriniz için: 0542 281 63 55 · emn.rinas@hotmail.com