Yardım merkezi

Seyahat yalnızca bir ulaşım işi değil; baştan sona yönetilmesi gereken bir süreç. TÜRSAB belgeli bir acente olarak programı biz kuruyor, oteli biz ayarlıyor, yolda size biz eşlik ediyoruz.

Umre ve hac tarafında Diyanet İşleri Başkanlığı'nın yetkili acenteler listesindeyiz. Yurt içi turlarımız Şanlıurfa çıkışlı; bölgedeki misafirlerimiz başka şehre gitmeden yola çıkabiliyor.

Rezervasyon WhatsApp hattımızdan ya da telefonla yapılıyor: 0542 281 63 55.

Hangi tura katılmak istediğinizi ve kaç kişi olduğunuzu yazmanız yeterli; uygun kalkış tarihlerini, otel seçeneklerini ve güncel fiyatı size iletiyoruz. Sitede online ödeme ya da üyelik sistemi yok — her şey doğrudan görüşmeyle yürüyor.

Evet. Program akışı, imkânlar dâhilinde misafirlerimizin farz namazlarını vaktinde kılabilecekleri şekilde planlanıyor; mola noktaları buna göre seçiliyor.

Her ülkenin ve ziyaret noktasının şartları farklı olabildiği için her yerde cami ya da mescit imkânı bulunamayabiliyor. Böyle durumlarda görevli ekiplerimiz uygun ibadet alanının belirlenmesi için yönlendirme yapıyor.

Yemeklerde helal hassasiyeti gözetiliyor.

Umre ve hac organizasyonlarının yanı sıra üç ana hatta tur düzenliyoruz:

• GAP Turları — Şanlıurfa, Mardin, Diyarbakır, Adıyaman, Gaziantep, Halfeti
• Kapadokya Turları
• Ortadoğu Turları — Dubai, Mısır, Fas, Umman

Ayrıca Karadeniz, Van ve İstanbul gibi yurt içi kültür turlarımız var.

Yapıyoruz. Dernek ve vakıf gezileri, okul turları, kurum çalışan gezileri, aile ve mahalle grupları için özel program kuruyoruz.

Grubun büyüklüğüne göre kalkış noktası da esnek olabiliyor. 20 kişi ve üzerinde özel araç tahsis ediliyor. Teklif için WhatsApp'tan yazmanız yeterli.

Umre yılın her döneminde yapılabilir. Yoğunluk ve fiyat açısından farklılıklar şöyle:

• Ramazan ayı — manevi yoğunluğu en yüksek dönem, aynı zamanda en pahalı ve en erken dolan dönem.
• Kış ayları — hava serin, Harem daha rahat, fiyatlar daha uygun.
• Okul tatilleri — aileler için uygun ama yoğun.

Hangi dönemin size uyduğunu konuşalım; kalkış takvimimizi paylaşalım.

En yaygın süreler 10 ve 14 gün. 14 günlük programda Mekke ve Medine'de yedişer gece kalınıyor; bu, hem ibadet hem ziyaretler için rahat bir program bırakıyor.

Kısa izin alabilen misafirlerimiz için 10 günlük programımız var. Ramazan umresi genellikle 15 gün sürüyor.

Otel seçeneklerimiz yürüme mesafeli ve servisli olarak ikiye ayrılıyor:

• Yürüme mesafeli: Harem'e yürüyerek gidilebilen oteller. Rahat ama fiyatı daha yüksek.
• Servisli: Harem'e servis aracıyla gidilen oteller. Daha ekonomik.

⚠ Hangi otelde kalınacağı ve mesafesi rezervasyon sırasında yazılı olarak bildiriliyor. Otel adı belirtilmeden rezervasyon almıyoruz.

Genel olarak istenenler:

• Geçerlilik süresi yeterli pasaport
• Biyometrik fotoğraf
• Gerekli aşı işlemleri (dönemine göre değişir)
• Kimlik fotokopisi

⚠ Evrak listesi ve aşı zorunlulukları Suudi Arabistan makamlarının kararına göre değişebiliyor. Güncel listeyi rezervasyon sırasında veriyoruz.

Kafilelerimizde din görevlisi bulunuyor. Umre menasiki, ihram kuralları, tavaf ve sa'y yol boyunca anlatılıyor; ilk defa gidenler için hazırlık bilgilendirmesi yapılıyor.

Yani ne yapacağınızı bilmeden gitmiş olmuyorsunuz. Merak ettiklerinizi yola çıkmadan önce de sorabilirsiniz.

Programdan programa değişmekle birlikte umre paketlerimiz genellikle şunları kapsıyor:

• Gidiş–dönüş uçak bileti
• Umre vizesi işlemleri
• Mekke ve Medine'de otel konaklaması
• Havalimanı ve şehirler arası ulaşım
• Ziyaret programı (Mekke ve Medine çevresi)
• Kafile sorumlusu eşliği
• Seyahat sigortası

Genellikle dâhil olmayanlar: kişisel harcamalar, programda belirtilmeyen ekstra turlar, fazla bagaj ücreti, hediyelik alışverişi.

⚠ Kesin kapsam sizin seçtiğiniz programa göre değişiyor ve sözleşmenizde madde madde yazılı olarak veriliyor. Kayıt sırasında "neler dâhil, neler değil" sorusunu mutlaka sorun — yalnız bize değil, tur aldığınız her acenteye.

İhrama mîkat denen sınırı geçmeden girilir.

Uygulamada iki durum var:

• Doğrudan Cidde'ye uçan kafileler: ihram elbisesi genellikle havalimanında ya da uçağa binmeden önce giyilir; niyet ve telbiye uçak mîkat hizasına geldiğinde yapılır. Kaptan ya da kafile sorumlusu anons eder.
• Önce Medine'ye gidenler: Medine'de ihrama girilmez. Mekke'ye geçerken Zülhuleyfe (Âbâr-ı Ali) mîkatında ihrama girilir; kafile orada durur.

İhrama girmeden önce gusül (mümkün değilse abdest) alınır, iki rekat ihram namazı kılınır, sonra niyet edilip telbiye getirilir.

Kafile sorumlumuz bu adımların hepsini yerinde, sırasıyla anlatıyor — ezberlemeniz gerekmiyor.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Erkekler için:

• İki parça ihram (izar ve rida) — yedeğiyle birlikte
• Dikişsiz terlik ya da parmak arası sandalet (ihramlıyken ayağın üst kısmı açık olacak)
• İhramdan çıktıktan sonrası için rahat, sade giysiler

Hanımlar için:

• Bol kesimli, açık renk, ince ve örtülü giysiler
• Birkaç yedek başörtüsü
• Rahat, kapalı ayakkabı ve ayrıca terlik

Herkes için:

• Kokusuz sabun, şampuan, krem (⚠ ihramlıyken kokulu ürün kullanılmıyor — en sık yapılan hata bu)
• Küçük sırt çantası, matara
• Sürekli kullandığınız ilaçlar, kutusu ve reçetesiyle
• Ayakkabı koymak için bez torba (Harem'e girerken lazım oluyor)

Az eşya alın: dönüşte hediyelik için yer gerekiyor.

Genellikle gidilebiliyor, ama işlemler T.C. pasaportundan farklı yürüyor. Vize başvurusu, uyruğunuza göre değişen kurallara tabi oluyor ve süre uzayabiliyor.

Bu durumda kayıt sırasında mutlaka bildirin — pasaportunuzun örneğini görüp size özel süreci baştan söyleyelim. Son anda ortaya çıkarsa uçuşa yetişmeme riski doğuyor.

İkamet izniyle Türkiye'de bulunan misafirlerimiz için de aynı şey geçerli.

Suudi Arabistan, giriş tarihinde pasaportun en az altı ay geçerli olmasını istiyor. Süresi bunun altına inmiş pasaportla vize alınamıyor.

⚠ Bu kural dönem dönem güncelleniyor. Kayıt sırasında pasaportunuzun geçerlilik tarihini bize söyleyin; uygun değilse yenileme için zamanında yönlendiriyoruz.

Pasaportu hiç olmayan misafirlerimizin işlemleri nüfus müdürlüklerinde yapılıyor. Şanlıurfa merkezde Haliliye ve Eyyübiye; ilçelerde Siverek, Viranşehir, Birecik ve Suruç müdürlüklerinden randevu alınabiliyor.

Pasaport işlemine erken başlayın — kayıtlarda en sık yaşanan gecikme buradan çıkıyor.

Evet. Yaşı ne olursa olsun her yolcunun kendi pasaportu olmak zorunda; bebekler de dâhil. Anne ya da babanın pasaportuna kaydedilme uygulaması yok.

Çocuk pasaportu için velilerin birlikte başvurması ya da diğer veliden muvafakat alınması gerekiyor. Boşanma durumunda velayet belgesi isteniyor.

Çocuklar için yaşa göre ücretlendirme yapılıyor; koltuk ve oda düzeni kayıt sırasında konuşuluyor.

Kara yolu umresi zaman zaman gündeme geliyor ama güzergâh üzerindeki ülkelerin durumu, transit vize koşulları ve yol süresi nedeniyle istikrarlı bir seçenek değil.

Rinas Turizm'in umre programları uçakla düzenleniyor. Yol süresi, konfor ve yaşlı misafirlerimizin rahatı açısından tercihimiz bu yönde.

Kara yolu konusunda talebiniz varsa yine de görüşelim; o dönemdeki durumu araştırıp size gerçekçi bir cevap veririz.

Evet. Cami cemaati, dernek, iş yeri ya da geniş aile olarak topluca gitmek isteyenler için özel kafile düzenliyoruz.

Bu durumda:

• Tarih sizin uygunluğunuza göre belirlenebiliyor
• Otel tercihi ve program birlikte planlanıyor
• Kafile kendi içinde bütün kalıyor, başka grupla karıştırılmıyor
• Yeterli sayı olduğunda ilçeden doğrudan transfer yapılabiliyor

Kaç kişiden itibaren özel kafile açılabileceğini ve maliyeti konuşmak için bize yazın: 0542 281 63 55

⚠ Hac, umreden farklı olarak kura sistemine tabidir. Kayıtlar Diyanet İşleri Başkanlığı'nın ilan ettiği takvime göre alınır; kesin kayıt kura sonucuna bağlıdır.

Rinas Turizm, Diyanet'in yetkili acenteler listesinde yer alıyor. O yılın kayıt şartları, kontenjanı ve takvimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Acente organizasyonlarında hac süresi genellikle 25–35 gün arasında değişiyor. Süre, kafilenin gidiş tarihine ve programına göre belirleniyor.

Kesin süre ve program, o yılın takvimi belli olduğunda paylaşılıyor.

Hac; akıl sağlığı yerinde, ergenlik çağına gelmiş, hür ve hacca gidip dönecek kadar maddi imkânı olan Müslümana ömürde bir kez farzdır.

Maddi imkândan kasıt, temel ihtiyaçların ve varsa borçların dışında, yol ve konaklama masrafını karşılayacak ve geride bıraktığı ailenin geçimini sağlayacak imkândır.

Ayrıca yolun güvenli olması ve kişinin sağlık durumunun yolculuğa elverişli olması aranır.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Hac kayıtları Diyanet İşleri Başkanlığı'nın ilan ettiği takvimde yapılıyor ve kesin kayıt kura sonucuna bağlı. Kontenjan sınırlı olduğu için herkes başvurduğu yıl gidemiyor.

Nasıl işliyor:

1. İlan edilen dönemde başvuru yapılır.
2. Kura çekilir.
3. Çıkanlar kesin kayıt için çağrılır.
4. Çıkmayanların kaydı sonraki yıllar için birikir.

Kura beklerken çoğu misafirimiz bu arada umreye gidiyor; hem manevi hazırlık hem bölgeyi ve düzeni tanıma açısından iyi bir başlangıç oluyor.

Güncel takvim ve başvuru için bize yazabilirsiniz: 0542 281 63 55

Kendisine hac farz olduğu hâlde iyileşme ümidi olmayan bir hastalık, ileri yaş ya da benzeri sürekli bir engel yüzünden gidemeyecek durumdaki kişi, yerine vekil gönderebilir.

Vefat etmiş bir kimse için de, vasiyet etmişse mirasından vekâleten hac yaptırılır. Vasiyet etmemişse yakınları kendi istekleriyle yaptırabilir; bu bir bağış hükmündedir.

Vekilin kendi haccını daha önce yapmış olması tercih edilir ve vekâleten niyet etmesi gerekir.

⚠ Vekâlet haccının şartları ve geçerliliği kişinin durumuna göre değişiyor.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Hazırlık üç başlıkta toplanıyor:

Bilgi. Menasiki (yapılacak ibadetleri) sırasıyla öğrenmek. Diyanet'in hac rehberlerinden okuyabilir, kafile hocamıza sorabilirsiniz.

Beden. Hac fiziken yorucudur: Arafat, Müzdelife, Mina ve şeytan taşlama günlerinde çok yürünür. Aylar öncesinden düzenli yürüyüş yapmak çok işe yarıyor. Sağlık kontrolünüzü yaptırın, ilaçlarınızı yeterli miktarda hazırlayın.

Gönül. Helalleşmek, varsa borçları kapatmak, kul hakkı meselelerini çözmek yolculuğa hazırlığın en önemli kısmı sayılıyor.

Kafileye çıkmadan önce yapılacak bilgilendirmede bunların hepsi ayrıca anlatılıyor.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Hayır. Umre yapmak, hac yükümlülüğünü doğurmaz ve düşürmez. İkisi ayrı ibadetlerdir.

Bir kimseye hac; yukarıda sayılan şartları (imkân, sağlık, yol güvenliği) taşıdığı zaman farz olur. Mekke'ye umre için gitmiş olmak bu şartlardan biri değildir.

Aynı şekilde umre yapmış olmak hac borcunu düşürmez; hac ayrıca yapılır.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Hayır. Bu bölümdeki anlatımlar, yola çıkmadan önce ne yapacağınızı bilmeniz için hazırlanmış genel bilgilendirmedir.

Rinas Turizm bir seyahat acentesidir, müftülük değildir. Buradaki bilgiler uygulamada büyük ölçüde ortak olan hususları anlatır; ancak:

• Kişiye özel durumlar (sağlık, özür hâlleri, unutma, zorunluluk)
• Ceza (dem, fidye, sadaka) gerektiren meseleler
• Mezhepler arasında farklılık gösteren ayrıntılar

…için kafile hocamıza danışın. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır; yayımladığı hac ve umre rehberlerinden de yararlanabilirsiniz.

Sırasıyla:

1. Temizlik. Gusül alınır; mümkün değilse abdest alınır. Tırnaklar kesilir, koltuk altı ve kasık temizliği yapılır — bunlar ihrama girdikten sonra yasak olacağı için önceden yapılır.
2. Giyinme. Erkekler dikişsiz iki parça beyaz kumaş kuşanır: bele sarılan izar, omza atılan rida. Hanımlar normal, örtülü giysilerini giyer; yüzleri açık kalır.
3. Namaz. İki rekat ihram namazı kılınır (kerahet vakti değilse).
4. Niyet. "Allah'ım, umre yapmak istiyorum, onu bana kolaylaştır ve kabul buyur" anlamında niyet edilir.
5. Telbiye. Lebbeyk Allâhümme lebbeyk, lebbeyke lâ şerîke leke lebbeyk, innel hamde ven-ni'mete leke vel mülk, lâ şerîke lek denir. Telbiye, tavafa başlayana kadar sık sık tekrarlanır.

Niyet ve telbiye ile birlikte ihram yasakları başlar.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

İhramlıyken yapılmayanlar:

• Koku sürünmek — parfüm, kokulu sabun, kokulu krem, kokulu mendil dâhil. (En sık düşülen yasak budur.)
• Saç ve tırnak kesmek, tıraş olmak, vücut kılı almak.
• Cinsel ilişki ve ona götüren davranışlar.
• Nikâh kıymak ve kıydırmak.
• Kavga etmek, tartışmak, kötü söz söylemek.
• Avlanmak, av hayvanına zarar vermek.
• Harem bölgesinde yeşil bitki koparmak.

Erkeklere ayrıca yasak olanlar:

• Dikişli giysi giymek (gömlek, pantolon, iç çamaşırı, çorap).
• Başı ve yüzü örtmek (şapka, takke, sarık).
• Ayağın üst kısmını kapatan ayakkabı giymek.

Hanımlara ayrıca yasak olan: yüzü örtmek ve eldiven giymek.

⚠ Bu yasakların bir kısmına uymamak ceza gerektirir, bir kısmı ise unutarak yapıldığında farklı değerlendirilir.

⚠ Ceza (dem, fidye, sadaka) gerektiren durumlar kişiye ve olayın ayrıntısına göre değişir. Kendiliğinizden karar vermeyin; kafile hocamıza durumu olduğu gibi anlatın.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Çok merak edilir; bunlar serbesttir:

• Yıkanmak, duş almak — saç ve sakalın dökülmemesine dikkat ederek.
• Kokusuz sabun ve şampuan kullanmak.
• Şemsiye kullanmak, gölgede oturmak, çadır ve otobüs gölgesinde durmak.
• Kemer, saat, gözlük, yüzük takmak; para kesesi taşımak.
• Sırt çantası kullanmak.
• Yaraya, çatlağa ya da pişiğe kokusuz merhem sürmek.
• Diş fırçalamak (kokusuz macunla), tuvalet ihtiyacını gidermek.
• Battaniye ya da yorganla örtünmek — baş açık kalmak şartıyla (erkekler için).

Kısacası ihram, hayatı durdurmuyor; belirli davranışları sınırlıyor.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Umre dört adımdan oluşuyor:

1. İhram ve niyet. Mîkat sınırından önce ihrama girilir, niyet edilip telbiye getirilir.

2. Tavaf. Mescid-i Haram'a girilir, Kâbe'nin çevresinde yedi kez dönülür. Tavaf abdestli yapılır.

3. Tavaf namazı ve zemzem. Tavaftan sonra iki rekat namaz kılınır — mümkünse Makam-ı İbrahim'in arkasında, kalabalıksa Mescid-i Haram'ın uygun bir yerinde. Ardından zemzem içilir.

4. Sa'y ve tıraş. Safa ile Merve arasında yedi şavt sa'y yapılır. Sonra saç tıraş edilir ya da kısaltılır (erkekler), hanımlar saçlarının ucundan bir miktar keser. Bununla ihramdan çıkılmış olur.

Kafile sorumlumuz ve hocamız bu adımların hepsinde yanınızda oluyor.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Hazırlık: Tavaf abdestli yapılır. Erkekler ilk üç şavtta ıztıba yapar — ridanın bir ucunu sağ koltuk altından geçirip sol omza atar.

Başlangıç: Hacerülesved hizasından başlanır. Ona doğru dönülüp selamlanır (istilâm); kalabalıkta uzaktan el işaretiyle de olur, dokunmak şart değildir.

Dönüş: Kâbe sol tarafta kalacak şekilde yürünür. Hatîm (Hicr-i İsmail) denilen yarım daire duvarın dışından dolaşılır — içinden geçilirse o şavt sayılmaz.

Sayı: Hacerülesved hizasından başlayıp yine oraya dönmek bir şavttır. Yedi şavt bir tavaftır.

Erkekler için remel: ilk üç şavtta omuzları silkerek, canlı ve sert adımlarla yürünür. Kalabalıkta zorlanılıyorsa terk edilebilir.

Bitiş: Yedi şavt tamamlanınca ıztıba bozulur, iki rekat tavaf namazı kılınır.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Sa'y, Safa tepesinden başlayıp Merve'de biten yedi gidiş gelişten oluşuyor.

• Safa'dan Merve'ye gidiş bir şavt, Merve'den Safa'ya dönüş bir şavt sayılır. Yedinci şavt Merve'de biter.
• Safa'ya çıkarken Kâbe'ye dönülüp dua edilir.
• İki yeşil ışıklı direk arasında erkekler hızlı yürür (hervele); hanımlar normal yürür.
• Sa'y için abdest şart değildir, ama abdestli olmak faziletlidir.
• Yürümekte zorlananlar için tekerlekli sandalye ve elektrikli araç imkânı bulunuyor.

Sa'y bittikten sonra tıraş ile ihramdan çıkılır.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Umrede: tavaf ve sa'y tamamlandıktan sonra saç tıraş edilir ya da kısaltılır. Bununla ihram sona erer ve yasaklar kalkar.

• Erkekler saçı tamamen kazıtabilir (halk) ya da en az bir parmak boyu kadar kısaltabilir (taksir). Kazıtmak daha faziletli sayılır.
• Hanımlar saçlarının ucundan bir parmak boyu kadar keser; kazıtmaz.

⚠ Tıraş, sa'yden sonra yapılır. Sırayı şaşırmak ceza gerektirebilir.

Tıraş işini kendiniz yapabileceğiniz gibi, ihramdan çıkmış biri de yapabilir.

⚠ Ceza (dem, fidye, sadaka) gerektiren durumlar kişiye ve olayın ayrıntısına göre değişir. Kendiliğinizden karar vermeyin; kafile hocamıza durumu olduğu gibi anlatın.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Umre ya da hac niyetiyle gelen kimsenin mîkatı ihramsız geçmesi doğru değildir.

Böyle bir durumda genel uygulama, mîkata geri dönüp ihrama girmektir. Dönmek mümkün değilse ceza gerekir.

Uçakla gelen kafilelerde mîkat hizası anons ediliyor; kafile sorumlumuz da hatırlatıyor. Yine de uykuya dalmak, anonsu duymamak gibi durumlar oluyor — fark eder etmez kafile hocamıza söyleyin.

⚠ Umre ya da hac niyeti olmadan, iş için Suudi Arabistan'a giden kimse için hüküm farklıdır.

⚠ Ceza (dem, fidye, sadaka) gerektiren durumlar kişiye ve olayın ayrıntısına göre değişir. Kendiliğinizden karar vermeyin; kafile hocamıza durumu olduğu gibi anlatın.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Evet. Mekke'de kaldığınız süre içinde birden fazla umre yapılabiliyor.

Bunun için Harem bölgesinin dışına çıkıp yeniden ihrama girmek gerekiyor. En yaygın kullanılan yer Ten'im (Mescid-i Âişe); Ci'râne de kullanılıyor. Oradan ihrama girilip Mekke'ye dönülür ve tavaf–sa'y–tıraş sırası tekrarlanır.

⚠ Aynı ihramla ikinci umre yapılmaz; her umre için yeniden ihrama girilir.

Ayrıca şunu da hatırlatalım: Mekke'de kalınan sürede nafile tavaf yapmak da çok faziletli sayılıyor. Kalabalık dönemlerde üst üste umre yapmak yerine nafile tavafa ağırlık vermek, hem yorulmamayı hem Harem'i rahatsız etmemeyi sağlıyor.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Yapılabiliyor. Vefat etmiş ya da gidemeyecek durumdaki bir yakınınız adına umre yapmak, tavaf etmek ya da okuduğunuz Kur'an'ın sevabını bağışlamak yaygın bir uygulama.

Nasıl yapılır: İhrama girerken ya da tavafa başlarken "...(kişinin adı) adına" diye niyet edilir. Ayrıca özel bir tören ya da aracı gerekmez; niyetinizi kendiniz yaparsınız.

Sevap bağışlamak için de hocaya havale etmek şart değil; kendi duanızla bağışlayabilirsiniz.

⚠ Kendi hac borcu olan kimsenin başkası adına hac yapması meselesi ayrıdır.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Özel hâl (âdet ya da lohusalık), yolculuğu ve ibadetlerin bir kısmını engellemez:

• İhrama girilebilir. Gusül alınır, niyet edilir, telbiye getirilir. Namaz kılınmaz.
• Tavaf yapılmaz — tavaf için temizlik şarttır. Temizlenip gusül alındıktan sonra tavaf edilir.
• Sa'y, tavaftan sonra yapılır.
• Mescid-i Haram ve Mescid-i Nebevî'ye girilmez; dışarıdan dua edilir.
• Telbiye, zikir ve dua her hâlde yapılabilir.

Program süresi kısıtlıysa ve temizlenme ihtimali yoksa, kafile hocamıza mutlaka danışın — bu durumda izlenecek yol kişiye ve takvime göre değişiyor. Utanılacak bir şey değil; her kafilede yaşanan olağan bir durumdur.

⚠ Buradaki anlatım genel bilgilendirmedir, fetva değildir. Kendi durumunuza özel hüküm için kafile hocamıza danışın; kafileye çıkmadan önce de sorabilirsiniz. Bağlayıcı kaynak Diyanet İşleri Başkanlığıdır.

Gidebilir. Mescid-i Haram ve Mescid-i Nebevî tekerlekli sandalye kullanımına uygun; tavaf ve sa'y için ayrılmış katlar ve elektrikli araç imkânı var.

Bizden yapmanızı istediğimiz tek şey: kayıt sırasında bildirin. Böylece:

• Otelde uygun oda ayarlanır
• Havayoluna tekerlekli sandalye talebi önceden bildirilir
• Ulaşımda ve programda ona göre planlama yapılır
• Kafile içinde refakat düzeni kurulur

Son anda söylenirse bunların çoğu ayarlanamıyor.

Evet, götürmelisiniz — hatta program süresinden fazlasını alın.

Dikkat edilecekler:

• İlaçları orijinal kutusunda taşıyın.
• Yanınızda reçete ya da doktor raporu bulundurun; gümrükte sorulabiliyor.
• İlaçları el bagajında taşıyın — bagaj gecikirse mağdur olmayın.
• Buzdolabı gerektiren ilaç varsa kayıt sırasında söyleyin; otelde mini buzdolabı ayarlanması gerekiyor.

⚠ Bazı ilaçlar Suudi Arabistan'da kontrole tabi olabiliyor. Düzenli kullandığınız ilaç varsa kayıt sırasında adını bize söyleyin; sorun çıkarabilecek bir durum varsa önceden öğrenelim.

Oradan aynı ilacı temin etmeye güvenmeyin; marka ve doz farklı olabiliyor.

Suudi Arabistan, hac ve umre için belirli aşıları şart koşuyor; menenjit aşısı bunların başında geliyor. Dönem dönem başka aşılar da isteniyor.

⚠ Aşı listesi ve geçerlilik süreleri Suudi Arabistan makamlarının kararına göre değişiyor. Bu yüzden buraya sabit bir liste yazmıyoruz — kayıt sırasında o dönemin güncel listesini veriyoruz.

Aşılar il sağlık müdürlüklerinin yetkilendirdiği merkezlerde yapılıyor. Aşı kartınızı yolculukta yanınızda bulundurun.

Karar öncelikle doktorunuzun. Genel olarak gebeliğin ilk ve son aylarında uçuş önerilmiyor; havayolları da belirli haftadan sonra doktor raporu istiyor ya da uçuşa kabul etmiyor.

Ayrıca Harem'deki kalabalık, uzun yürüyüşler ve sıcaklık düşünülmeli.

Gitmeye karar verirseniz kayıt sırasında bildirin: havayolunun o dönemki kuralını öğrenip size söyleyelim, otel ve program tercihini ona göre yapalım.

Turlarımızın büyük kısmı yürüyüş içeriyor; bazı ziyaret noktaları merdivenli ya da engebeli olabiliyor (Nemrut zirvesi, Mardin sokakları, Sümela Manastırı gibi).

Rezervasyon sırasında durumu bize bildirin — hangi programın uygun olduğunu birlikte değerlendirelim. Gerekirse alternatif program önerebiliyoruz.

Uçaklı turlarda bagaj hakkı havayolu şirketinin kurallarına tabidir ve bilet sınıfına göre değişir. Otobüslü turlarda makul ölçüde bagaj taşınabilir.

Kesin bagaj hakkınız rezervasyon sırasında bildiriliyor.

Program ve pakete göre değişiyor. Her turun sayfasında Dahil Olan Hizmetler ve Dahil Olmayan Hizmetler listeleri var; yemek durumu orada yazıyor.

Yurt içi turlarımızda genellikle kahvaltı dâhil, öğle ve akşam yemekleri hariç. Umre programlarında kahvaltı ve akşam yemeği dâhil.

Yaşadığınız aksaklığı hemen tur görevlimize bildirin; çoğu konu yerinde çözülebiliyor.

Yerinde çözülemeyen konuları dönüşte yazılı olarak bize iletin. Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemeleri ve TÜRSAB'a başvuru hakkınız her zaman saklıdır.

Zemzem taşıma kuralları havayoluna ve döneme göre değişiyor. Uygulamada yolcu başına belirli miktarda zemzem, özel kabında ve ayrı olarak taşınabiliyor.

⚠ Bu yüzden buraya sabit bir litre yazmıyoruz — dönüş öncesinde kafile sorumlumuz o günkü kuralı hatırlatıyor.

Bilmeniz gerekenler:

• Zemzem el bagajında taşınmaz, ayrı verilir.
• Kendi getirdiğiniz şişeye doldurup bavula koymak sorun çıkarabiliyor; resmî kabı kullanın.
• Zemzem, normal bagaj hakkınızın dışında değerlendirilebiliyor ama bu da havayoluna bağlı.

Hac ve umre uçuşlarının bir kısmı tarifeli seferlerle, bir kısmı charter (özel sefer) ile yapılıyor.

• Tarifeli uçuşlarda genellikle mil işlenebiliyor; biletin sınıfına bağlı.
• Charter uçuşlarda genellikle mil kazanılmıyor.

Sizin programınızdaki uçuşun hangisi olduğunu kayıt sırasında söyleyebiliriz. Mil kartınızın numarasını bize verirseniz, mümkün olan uçuşlarda bilete işlenmesini talep ediyoruz.

Üç seçenek var:

• Yurt dışı paketi. Türkiye'deki operatörünüzden gitmeden önce alınır. En pratiği ama en pahalısı.
• Yerel hat. Havalimanında ya da şehirde satın alınabiliyor; pasaport gerekiyor. Uzun süre kalacaklar için mantıklı.
• Otel Wi-Fi. Ücretsiz oluyor ama Harem çevresinde ve kalabalıkta yavaşlayabiliyor.

⚠ Paketsiz dolaşım (roaming) çok pahalıya mal olabiliyor. Gitmeden önce operatörünüzü arayıp veri dolaşımını kapatın ya da uygun paketi alın.

Kafile sorumlumuzun numarası yolculuk öncesinde size veriliyor; kaybolma ihtimaline karşı kâğıda da yazın.

İkisini birlikte götürmek en rahatı.

• Kart büyük mağazalarda, otellerde ve marketlerde geçiyor.
• Nakit (Suudi Riyali) küçük esnafta, taksi ve hediyelik alışverişinde gerekiyor.
• Döviz bozdurmayı Türkiye'de yapmak genellikle daha avantajlı oluyor; yine de yanınızda bir miktar riyal bulundurun.

⚠ Kartınızı yurt dışı kullanımına açtırmayı unutmayın; bankalar güvenlik için kapalı tutabiliyor.

⚠ Büyük miktarda nakdi tek yerde taşımayın; otel kasasını kullanın.

Tur fiyatları kalkış tarihine, otel seçimine, kur farkına ve kontenjana göre değişiyor. Siteye yazılan bir rakam birkaç gün içinde yanlış hâle gelebiliyor.

Bu yüzden güncel fiyatı doğrudan veriyoruz: WhatsApp'tan 0542 281 63 55 numarasına hangi turu sorduğunuzu yazmanız yeterli. Fiyat girilen turlarda ise rakam kartın üzerinde görünüyor.

Edebilirsiniz. İptal koşulları, tur başlangıcına kalan süreye ve o ana kadar yapılmış zorunlu masraflara (vize, uçak bileti, otel kaporası) göre değişiyor.

Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları sayfasında ve imzaladığınız paket tur sözleşmesinde yazılı.

Ölüm, ciddi hastalık gibi mücbir sebeplerde — belgelendirilmesi kaydıyla — farklı değerlendirme yapılıyor.

Evet. Tur başlangıcından en az 7 gün önce bildirmek şartıyla, paketteki koşulları karşılayan başka bir kişiye devredebilirsiniz. Devirden doğan ek masraflar (bilet değişikliği, vize) katılımcıya aittir.

Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, mücbir sebep ya da resmî makam kararı hâlinde tur iptal edilebilir. Bu durumda ödediğiniz bedel kesintisiz olarak iade edilir.

Evet. Paket tur satışında ön bilgilendirme formu ve paket tur sözleşmesi düzenlemek yasal zorunluluktur; imzalı bir nüshası size verilir.

Sözleşmede şunlar yazılı olmalı:

• Acentenin unvanı ve TÜRSAB belge numarası
• Programın tarihleri ve güzergâhı
• Otelin adı ve konumu
• Fiyata dâhil olanlar ve olmayanlar
• İptal ve iade koşulları
• Seyahat sigortasının kapsamı

Metinlerin tamamını Ön Bilgilendirme Formu ve Paket Tur Sözleşmesi sayfalarımızdan önceden okuyabilirsiniz.

⚠ Sözleşme vermeyen yerden tur almayın — sorun çıktığında elinizde hiçbir şey olmaz.

Üç şey:

1. Hesap numarasını doğrulayın. Size WhatsApp ya da SMS ile "muhasebe değişti" diyerek yeni bir IBAN gönderilirse mutlaka bizi arayıp teyit edin: 0541 493 61 63. Sektördeki en yaygın dolandırıcılık yöntemi budur.

2. Dekontu saklayın. Her ödemenin dekontunu ve size verilen makbuzu saklayın.

3. Hesap acentenin adına olmalı. Ödeme, firma unvanına ait bir hesaba yapılır. Şahıs hesabına ödeme istenmesi uyarı işaretidir.

Banka bilgilerimizi Banka Hesap Bilgileri sayfamızdan da görebilirsiniz.

Ödemelerinizi havale/EFT ile ya da ofisimizde kredi kartıyla yapabilirsiniz. Banka bilgilerimiz Banka Hesap Bilgileri sayfasındadır.

⚠ Hesap bilgilerimizi yalnız sitemizden ya da doğrudan bizden teyit edin. Size farklı bir hesap numarası iletilirse mutlaka arayıp doğrulayın.